Todo en nuestro entorno está diseñado, en lugar de ser una simple opción estética, el diseño es una fuerza inherente a la creación de cualquier objeto o servicio, que ocurre ya sea de manera intencional y eficiente o de forma caótica y poco efectiva, incluso si no se piensa en ello, alguien ya tomó decisiones sobre cómo se ve, cómo funciona y qué mensaje transmite.